利用規約

最終更新日：2026年10月7日

この規約は、Shopify のストアが GapFill: GA4 Server Tracking（以下「GapFill」「本アプリ」）をインストールして利用するときに適用されます。GapFill は、株式会社ULTRO（以下「当社」。東京都渋谷区渋谷2丁目19-15 宮益坂ビルディング609）が提供しています。「お客様」は、ストアを運営する事業者を指します。

1. 規約への同意

お客様は、本アプリをインストールした時点、およびお試し期間のあとに送信を承認した時点で、この規約に同意したものとします。会社やクライアントに代わって利用する場合は、その会社やクライアントを代表して同意する権限があることを確認したものとします。GapFill は事業者向けのツールであり、消費者には提供していません。

2. GapFill が行うこと

• ストアの Shopify の注文と、お客様自身の Google アナリティクス 4（GA4）プロパティに記録された購入を比べ、GA4に記録されなかった注文を表示します。
• お試し（送らずに記録する期間）とお客様の承認のあと、それらの注文を、GA4 の Measurement Protocol を使ってお客様のGA4プロパティに送ります。設定に応じて、AIアシスタントやSNSのアプリの中で決済された注文、その他の経路の注文、定期購入の継続注文、返金、キャンセルも送ります。
• GapFill は、いま使っているタグに足して使うものです。GA4タグを置き換えるものではなく、お客様のGA4プロパティ以外にデータを送ることもありません。

3. お客様の責任

• お客様は、接続する Shopify ストアとGA4プロパティを利用する権限を持ち、接続する Google アカウントがそのプロパティの編集権限を持っていること。
• 何を送るかを決めるのはお客様です。送信を承認する前に、お試しの結果と「設定」の内容を確認してください。ストア、GA4の設定、ほかの計測ツールを変えたときにも見直してください。
• 法令上必要な同意は、お客様が購入者から取得し、自社のプライバシーポリシーを最新に保ってください。GapFill は、Shopify が顧客ごとに返す同意の状態に従います。
• お客様に適用される Shopify と Google の規約（Google アナリティクスの利用規約、Measurement Protocol のポリシーを含みます）を守ってください。
• 本アプリを不正に利用したり、ほかのストアのデータにアクセスしようとしたり、本アプリの動作を妨げたりしないでください。

4. 料金

• 取りこぼしレポートは無料です。送信には有料プランが必要です。料金、含まれる内容、従量料金は、Shopify アプリストアの掲載ページと、本アプリの「プランと請求」ページに表示します。
• 料金はすべて Shopify の課金の仕組みを通じて請求され、Shopify の請求書に記載されます。無料のお試し期間は、プランを開始するときに表示します。
• 利用量は、GA4に送った注文1件ごとに数えます。すでに請求された料金は、法令上必要な場合を除き、返金しません。
• 料金を変更する場合は、30日以上前にお知らせします。新しい料金が適用される前に、Shopify からお客様に承認を求めます。

5. 計測の正確性

GapFill は、GA4にすでにある注文を送らないように作られています。送信の前に注文番号でGA4を確認し、GA4タグが壊れていると見られるときは自動で止まります。それでも、GA4の数字が完全であること、重複がないこと、Shopify の売上と一致することは保証できません。特に、次の点があります。

• GA4は、独自のタイミングとルールでデータを処理します。注文が遅れて表示されたり、想定と違う流入元に割り当てられたりすることがあります。GapFill が送ったあとでGA4がその注文を記録した場合は、二重に数えられることがあります。
• 同じGA4プロパティに購入を送るほかのアプリ、タグ、サーバー側のツールがあると、GapFill が事前に検知できない重複が起こることがあります。
• Google と Shopify は、製品、API、ポリシーをいつでも変更できます。その結果、GapFill が送れる内容や、GA4での扱いが変わることがあります。
• GA4に送ったイベントは、GapFill から修正も削除もできません。

広告の予算や入札、第三者への報告など、GA4のデータにもとづく判断は、お客様の責任で行ってください。当社は、第10項に定める場合を除き、GA4の数字のずれ、イベントの重複や欠落、それらにもとづく判断の結果について、補償しません。

6. 問題が起きたとき

誤ったデータに気づいたときは、「設定」で送信を一時停止し、当社にご連絡ください。原因が当社側にある場合は、合理的に可能な範囲で速やかに修正し、何が起きたかをお知らせします。

7. 提供の継続と変更

GapFill は、Shopify、Google、Cloudflare が運営するサービスに依存しており、中断なく利用できることは約束しません。当社は、機能を追加、変更、削除することがあります。本アプリの提供を終了する場合、または有料の機能を削除する場合は、合理的に可能な限り、30日以上前にお知らせします。

8. 利用の終了

お客様は、本アプリをアンインストールすることで、いつでも利用をやめられます。送信は直ちに止まり、料金は Shopify の課金のルールに従って止まります。お客様がこの規約に違反した場合、お客様の利用が本アプリやほかのストアに危険を及ぼす場合、または Shopify や Google から求められた場合、当社は利用を停止または終了することがあります。データの削除については、プライバシーポリシーに記載しています。

9. 権利の帰属

本アプリとその内容に関する権利は、当社に帰属します。お客様のストアのデータとGA4のデータは、お客様のものです。お客様からいただいた提案は、当社が義務を負うことなく利用できるものとします。

10. 保証と責任の制限

• 本アプリは、現状のまま提供します。当社は、法令が認める範囲で、特定の目的に適合すること、結果が正確または完全であることを保証しません。
• 当社は、逸失利益、売上の減少、無駄になった広告費、データの消失を含む、間接的または派生的な損害について責任を負いません。
• 本アプリに関するすべての請求について、当社の責任の総額は、請求の原因となった出来事の前3か月間に、お客様が GapFill に支払った料金の額を上限とします。
• これらの制限は、当社の故意または重大な過失による損害、および法令上責任を制限できない場合には適用しません。

11. プライバシーとデータの取り扱い

GapFill によるデータの取り扱いは、プライバシーポリシーに記載しています。GapFill がお客様に代わってストアの購入者の個人データを取り扱う場合は、データ処理契約が適用され、この規約の一部になります。

12. 規約の変更

当社は、この規約を変更することがあります。変更したときは冒頭の日付を改め、重要な変更の場合は、効力が生じる前に本アプリ内またはメールでお知らせします。その日以降に本アプリを使い続けた場合、変更後の規約に同意したものとします。

13. 準拠法と裁判所

この規約は、日本法に準拠します。本アプリまたはこの規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 言語

この規約の正本は英語版です。日本語版と違いがある場合は、英語版が優先します。

15. お問い合わせ

株式会社ULTRO　〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目19-15 宮益坂ビルディング609
メール：[email protected]