GA4のセッションとユーザー数｜数え方の違いと、セッションが切れる条件

GA4のレポートで、いちばんよく出てくる指標がセッションとユーザー数です。どちらも当たり前のように並んでいますが、「セッションはいつ切れるのか」「アクティブ ユーザーと総ユーザー数は何が違うのか」は、意外と知られていません。ここがあいまいだと、Shopifyや広告の数字と合わないときに、どこを疑えばいいのかがわかりません。

この記事では、GA4のセッションとユーザー数の数え方、セッションが切れる条件とタイムアウトの変え方、表示回数とイベント数、数字が合わない理由をまとめます。画面は2026年10月時点のものです。ほかの指標はGA4の指標一覧に、GA4の基本的な見方はGA4の使い方の記事にまとめています。

ULTRO NOTES｜計測・分析GA4の指標一覧｜意味と計算のしかたを、まとまりごとに確認するGA4の指標を、ユーザー、セッション、エンゲージメント、表示・イベント、キーイベント、e コマース、広告、ライフタイムの8つのまとまりに分けて、意味と計算のしかたを一覧にしました。画面によって名前が違う指標、知りたいこと別に見る指標、ECの売上を指標で分ける方法、数字が合わないときの確認先まで。

ULTRO NOTES｜計測・分析GA4の使い方｜ECで最初に見るレポートと、設定を直す順番GA4の使い方を、ECサイトで先に押さえる主要な指標8つ、最初に見るレポート4つと、最初に直しておく設定に絞ってまとめます。売上の概要、トラフィック獲得、e コマース購入数、ランディング ページの見方、ユーザー獲得との違い、データの保持・内部トラフィック・キーイベント・サービス間のリンクの設定、Shopifyとのつなぎ方まで。

GA4のセッションとは

セッションは、サイトへの訪問1回分のまとまりです。サイトを開くと session_start というイベントが記録され、その数がセッションの数になります。

セッションが切れるのは、操作のない時間が30分を超えたとき

GA4のセッションは、操作のない時間が初期設定で30分を超えると切れます。そのあとにまた操作があると、新しいセッションとして数えます。先に図で示します。

1つずつ見ると、次のとおりです。

UAから移ってきた場合、GA4のセッションは少なめに出ます。日付やキャンペーンで切れない分、1つのセッションが長くなるためです。

タイムアウトの変え方

タイムアウトの時間は、次の場所で変えられます。

1. 「管理」の「データ ストリーム」で、ウェブのストリームを開く
2. 「Google タグ」の「タグ設定を行う」を開く
3. 「設定」の「もっと見る」を押して、「セッションのタイムアウトを調整する」を開く

タイムアウトは最長7時間55分まで延ばせます。同じ画面で、エンゲージメントのあったセッションとみなすまでの秒数（初期設定は10秒）も変えられます。

ここからは私たちの判断ですが、ECサイトなら30分のままで構いません。商品を見比べて30分以上離れた人は、戻ってきたときに改めて買うかを考えていることが多く、別の訪問として数えたほうが実態に近いと考えています。長い動画や読み物が中心のサイトで、30分以上操作がないまま見続ける人が多いなら、延ばすことを考えます。どちらにしても、変えるとその日から数字の出方が変わるので、変えた日を記録しておきます。

エンゲージメントのあったセッション

セッションのうち、10秒を超えて続いた、キーイベントが発生した、2回以上表示された、のどれかに当たるものを「エンゲージメントのあったセッション」と呼びます。その割合がエンゲージメント率で、残りが直帰率です。読み方はエンゲージメント率の記事にまとめています。

ULTRO NOTES｜計測・分析GA4のエンゲージメント率と直帰率｜ECでの見方と目安GA4のエンゲージメント率は、10秒を超える滞在・キーイベント・2ページ以上の閲覧のどれかを満たしたセッションの割合で、直帰率はその残りです。以前の直帰率との違い、レポートへの出し方、目安の数字の扱い方、ECでの読み方をまとめます。

GA4のユーザー数は4つある

GA4には、ユーザーの数を表す指標が4つあります。先に図で示します。

表にすると、次のとおりです。

公式ヘルプでは、アクティブ ユーザーは、エンゲージメントのあったセッションがあったとき、またはウェブなら first_visit イベントか engagement_time_msec パラメータが記録されたときに数える、と書かれています。ページを開いてすぐ閉じた人でも、初めての訪問ならアクティブ ユーザーに入ります。

総ユーザー数は、ヘルプの指標の一覧では「合計ユーザー数」と書かれています。ユーザー獲得レポートの列名は「総ユーザー数」です。名前は違いますが、同じ指標です。

新規ユーザー数とリピーター数を足しても、総ユーザー数にならない

期間中に初めて来て、もう一度来た人は、新規ユーザーにもリピーターにも数えられます。そのため、2つを足しても総ユーザー数とは一致しません。新しいお客様が来ているかは新規ユーザー数で、来た人がまた来ているかはリピーター数で、それぞれ別に見ます。

ユーザー獲得とトラフィック獲得で、流入元の数え方が違う

ユーザー獲得レポートのディメンションは「ユーザーの最初の〜」で、最初に来たときの流入元を数えます（ユーザー スコープ）。トラフィック獲得レポートのディメンションは「セッションの〜」で、訪問ごとの流入元を数えます（セッション スコープ）。同じ「自然検索」でも、2つのレポートで数字が違うのはこのためです。スコープの違いはGA4のスコープの記事にまとめています。

ULTRO NOTES｜計測・分析GA4のスコープとは｜ユーザー・セッション・イベント・アイテムの違いと、数字がずれる組み合わせGA4のスコープは、データを「人」「訪問」「操作」「商品」のどの単位に結びつけて数えるかの区分です。4つのスコープの違い、名前での見分け方、流入元のディメンションが3種類ある理由、ECで数字がずれる組み合わせ、(not set)が出るとき、カスタム ディメンションのスコープまで。

同じ人かどうかの見分け方は、設定で変わる

GA4が「同じ人」と判断する方法は、「管理」の「レポート用識別子」で選べます。

同じ人がスマホとパソコンで来た場合、デバイスベースでは2人と数えます。ログインIDを送っていれば、混合型や計測データでは1人にまとめられます。

表示回数とイベント数

表示回数は、UAでいう「ページビュー」です。ヘルプの指標の一覧では「ビュー」と書かれています。

イベント数は、page_view、scroll、view_item、add_to_cart など、すべてのイベントを足した数です。そのままでは意味が読み取りにくいので、レポートの表の上にある「すべてのイベント」を押して、見たいイベントに絞ります。

数字が合わない理由

ユーザー数とセッションは、推定値で出ている

GA4のレポートのアクティブ ユーザー数、総ユーザー数、セッションなどは、1件ずつ数えた値ではなく、HyperLogLog++という方法で出した推定値です。2021年10月から、この方法に変わっています。データが多くても速く集計できる代わりに、実際の数と少しずれます。正確な数が必要なら、BigQueryに出力したデータで数えます。

日ごとの数字を足しても、期間全体の数字にならない

同じ人が月曜と火曜に来ると、日ごとのユーザー数ではそれぞれ1人ずつ、週の数字では1人です。日ごとの数字を足すと多くなります。推定値であることも加わるので、日ごとの合計と期間全体の数字は合わないものと考えておきます。

探索ではデータが間引かれることがある

探索でデータの量が多いと、一部のデータから全体を推定する「サンプリング」がかかり、レポートの数字と合わないことがあります。探索の右上のマークで、サンプリングがかかっているかを確かめられます。

Shopifyの数字とは、別の仕組みで数えている

Shopifyのセッションや訪問者の数と、GA4のセッションやユーザー数は、別の仕組みで数えているので一致しません。Shopifyは2026年9月にセッションの計測方法を更新したと、ヘルプで案内しています。

ここからは推測を含みますが、GA4のほうが少なく出るときは、次の理由が重なっていることが多いです。

• GA4のタグが読み込まれる前に、ページを閉じた人がいる
• 広告ブロッカーやブラウザの設定で、GA4のタグが動かない人がいる
• 同意バナーで同意しなかった人は、GA4に送られない、または送られ方が変わる

どちらが正しいかを決めるより、GA4の数字はGA4の中で、Shopifyの数字はShopifyの中で、前の期間と比べて使うほうが役に立ちます。売上の金額を合わせたいときは、GA4の購入が二重に入るときの記事も確かめてください。

参考にした公式情報

• ユーザーに関する指標を理解する（アナリティクス ヘルプ）
• アナリティクスのセッションについて（アナリティクス ヘルプ）
• セッション（アナリティクス ヘルプ）
• Google タグ設定を指定する（アナリティクス ヘルプ）
• レポート用識別子（アナリティクス ヘルプ）
• レポート表示内容の比較（アナリティクス ヘルプ）
• 指標の比較: Google アナリティクスとユニバーサル アナリティクス（アナリティクス ヘルプ）
• アナリティクスのディメンションと指標（アナリティクス ヘルプ）
• Google アナリティクスにおけるユニーク カウントの近似値（Google for Developers）